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關于做好“家政服務信用信息平臺”啟用相關工作的通知

返回列表日期:2019-11-07 20:45:51瀏覽次數:3250

為貫徹落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》(國辦發〔2019〕30號)和《商務部 發展改革委關于建立家政服務業信用體系的指導意見》(商服貿函〔2019〕269號),商務部會同相關部門開發建設了家政服務信用信息平臺(以下簡稱信用平臺)并已完成測試,擬全面啟動試運行。現就有關工作通知如下:

1

高度重視信用平臺應用工作

根據《國務院關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》(國發〔2014〕21號)、《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》(國辦發〔2019〕30號)和《家庭服務業管理暫行辦法》的要求,商務部會同相關部門推動建設家政服務信用體系。信用平臺建設是家政服務業信用體系建設的重要內容,是促進家政服務業提質擴容的重要抓手。各地商務主管部門要高度重視,做好信用平臺啟用應用的各項工作。要安排專人負責信用平臺的賬號和信息管理,熟練掌握操作流程(登錄網址http://jz.mofcom.gov.cn/jzjc/notice,點擊《家政服務信用信息平臺操作手冊》進行下載)。要充分利用中央財政支持家政服務業信用體系建設專項資金,引導和支持家政服務企業積極參與此項工作。

2

認真填報和審核信用信息

在收到本通知后,各地商務主管部門要立即組織家政服務企業特別是參與“百城萬村”家政扶貧的企業登陸信用平臺,在9月12日前填報各企業家政服務員基礎信息并登錄手機APP完成身份驗證和授權。已建立地方家政信用信息平臺的省級商務主管部門要盡快與商務部服貿司溝通,提出對接方案,并在9月12日前完成信息填報和身份驗證、授權等工作。商務部將于9月13日首次核查犯罪背景信息,從10月開始每周核查一次,待正式運行后實現實時核查。家政服務企業應認真審核本企業服務員填寫的信息,對信息的真實性、準確性負責。各地商務主管部門要認真復核家政服務企業所填報的信息,退回不符合規定的信息并要求企業更正后重新上報,對填報虛假信息的企業進行約談并要求整改。

3

依法保護家政企業和

家政服務人員信用信息

家政服務企業在填報本企業服務員的信用信息時,應指導其簽署《家政服務員信用信息授權書》(見附件)并留存備查。家政服務企業應維護本企業服務員合法權益,建立健全服務員信用信息管理制度,妥善保護其信用信息,不得違規泄露其犯罪背景核查結果等敏感信息。經家政服務員授權,消費者可查詢其信用信息,家政服務企業應為此提供便利。

4

積極宣傳推廣信用平臺

各地商務主管部門要充分利用中央財政專項資金,制定宣傳工作方案,大力宣傳推廣信用平臺:一方面,通過發放書面通知、召集座談會等形式向家政服務企業及其服務員宣傳推廣信用平臺,使其普遍知曉信用平臺的啟用并予以積極配合;另一方面,通過報紙、廣播、電視、網絡、海報等渠道向消費者和社會公眾宣傳推廣信用平臺,爭取讓關于信用平臺啟用的新聞報道和公益廣告等入小區、入村莊,從而深入人心。  

5

及時報送相關工作的進展情況

各地商務主管部門要及時了解并協助解決家政服務企業和服務員在信用平臺啟用過程中遇到的問題和困難,重要情況及時反饋商務部服貿司或電子商務中心。省級商務主管部門要在本通知下發一個月內向商務部服貿司報送信用平臺啟用相關工作(包括宣傳工作方案及效果)的進展情況。

 商務部辦公廳

                           2019年9月4日


家政服務員信用信息授權書


伴隨著家政企業和家政服務員信用記錄的建立和完善,下一階段,在商務部的帶領下,整個家政行業將實施守信激勵和失信懲戒機制,將信用記錄納入誠信體系,建立和規范家政服務領域守信聯合激勵對象名單和失信聯合懲戒對象名單制度。讓守信者受益,失信者受限,營造“劣幣驅逐良幣”的良好風氣,促進家政行業的提質擴容。


誠信建設非一日之功,而是一個循序漸進的過程。應當堅持“政府引導、企業為主、強化應用、分步實施”的原則,推進家政信用體系的建設工作。建立家政信用記錄只是信用體系建設的第一步,未來家里幫將繼續努力,在每一個環節發揮自身實力,讓誠信服務造福更多家庭。

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