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從2020.3.1日期,凡是請月嫂、育嬰師、保姆的享受“免費試工一天”

返回列表日期:2020-03-30 13:17:55瀏覽次數:4879

目的:第一,因雇主與阿姨之間互相缺乏了解,而在實際服務中因客戶滿意度不高、換人,為雇主帶來不便和損失,家里幫家政服務集團采用“免費試工一天”的服務政策,樹立客戶對家里幫的信心與誠意。

另一方面,家里幫不斷的用實際行動來檢驗“服務質量”與“培訓質量”,對客戶負責的態度,用心服務好每一位客戶,追求“以服務質量求發展”;遵循"誠信鑄就品質  口碑就是品牌"的發展理念,通過“客戶體驗是唯一檢驗服務質量的標準”為準繩,讓每一位客戶的滿意。

其三,通過實踐客戶體驗是唯一檢驗自己服務質量的標準。服務人員對于自己的不足在加強學習,讓自己越來越優秀,真正成為服務質量過硬的服務人員,讓客戶得到超出期望值的服務。

試工管理辦法


1、凡是在家里幫請月嫂、育嬰師、保姆的客戶(護工、鐘點工除外),都可以得到一天的“免費試用”。保姆低于5000元/26天、育嬰師低于5500元/26天、月嫂低于9800的不享受免費試工。

2、辦理業務流程:根據客戶需求,客服制定服務計劃與服務價格,推薦服務人員,面試后繳納定金2000元,服務人員上崗試工。

3、試工滿意,簽訂服務合同,定金轉為公司中介服務費用。

4、試工不滿意,公司可以換一名服務人員繼續試工,每個客戶最多可以享受“三名”服務人員試工,試工三名不滿意的,公司退回定金,服務結束。

5、試工不滿意的客戶,必須根據實際情況填寫“不滿意”服務反饋單,讓服務人員簽字拍照發給客服并把反饋單帶回公司。公司根據服務人員存在的服務問題,經過培訓不斷提高我們的服務質量。

6、如果客戶不能反饋實際服務問題(或者試工后不再與公司合作)的,客戶需要支付服務人員的一天工資。

7、試工后在實際服務中客戶不滿意,公司隨時可以更換服務人員,對新換的服務人員扔可以享受“免費試工一天”。

8、服務中連續更換6名阿姨,客戶仍然不滿意的,公司可以按照“深圳市消協”家政服務退費辦法進行退“中介服務費”。

                                                       

                               家里幫(深圳)網絡科技有限公司                      


                                                             2020.3.1                                         

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